Fullstory est une plateforme d’analyse de l’expérience digitale qui enregistre les sessions des utilisateurs sur les applications web et mobiles tout en préservant la confidentialité. Elle aide les équipes produit, ingénierie et support à comprendre les comportements, reproduire les problèmes et mesurer les conversions. La plateforme combine session replay, cartes de chaleur, analyse produit et outils de débogage en un seul endroit.
Fullstory utilise un modèle de tarification basé sur les sessions. L’offre gratuite inclut un nombre limité de sessions mensuelles pour l’évaluation. Les forfaits payants (généralement Basic, Plus et Enterprise) évoluent selon le volume de sessions et les fonctionnalités avancées telles que l’analyse produit, les événements personnalisés, les intégrations et les contrôles de sécurité ; les forfaits payants d’entrée de gamme commencent généralement autour de 149 $/mois, tandis que les niveaux supérieurs et Enterprise sont tarifés sur devis. Les options supplémentaires et la rétention des données peuvent augmenter les coûts.
Propriétaire
Fullstory est le plus performant pour les équipes qui ont besoin de voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec leur produit et de reproduire rapidement les problèmes. Son session replay, ses contrôles de confidentialité et ses outils de débogage conviviaux pour les développeurs le rendent particulièrement précieux pour les équipes produit, ingénierie et support. Le principal compromis est le coût et la complexité de la configuration, en particulier pour les applications à fort volume. Il convient mieux aux entreprises qui peuvent justifier le prix par un débogage plus rapide, de meilleures informations sur l’UX et une analyse de conversion améliorée.
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