Fullstory ist eine Plattform für die Analyse digitaler Erlebnisse, die Benutzersitzungen in Web- und mobilen Apps aufzeichnet und dabei den Datenschutz wahrt. Sie hilft Produkt-, Engineering- und Support-Teams dabei, Verhalten zu verstehen, Probleme zu reproduzieren und Conversions zu messen. Die Plattform kombiniert Session Replay, Heatmaps, Produktanalysen und Debugging-Tools an einem Ort.
Fullstory nutzt ein sitzungsbasiertes Preismodell. Die Gratis-Version umfasst eine begrenzte Anzahl monatlicher Sitzungen zur Evaluierung. Bezahlpläne (üblicherweise Basic, Plus und Enterprise) skalieren nach Sitzungsvolumen und erweiterten Funktionen wie Produktanalysen, benutzerdefinierten Events, Integrationen und Sicherheitskontrollen; Einstiegstarife beginnen häufig bei etwa 149 USD/Monat, während höhere Stufen und Enterprise individuell kalkuliert werden. Add-ons und Datenaufbewahrung können die Kosten erhöhen.
Proprietär
Fullstory ist am stärksten für Teams, die genau sehen müssen, wie Nutzer mit ihrem Produkt interagieren, und Probleme schnell reproduzieren wollen. Sein Session Replay, die Datenschutzkontrollen und das entwicklungsfreundliche Debugging machen es besonders wertvoll für Produkt-, Engineering- und Support-Teams. Der wesentliche Kompromiss liegt in den Kosten und der Einrichtungskomplexität, insbesondere bei Apps mit hohem Datenaufkommen. Es eignet sich am besten für Unternehmen, die den Preis durch schnelleres Debugging, bessere UX-Erkenntnisse und verbesserte Conversion-Analyse rechtfertigen können.
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