| ウェブサイト | fullstory.com |
| カテゴリ | デジタルエクスペリエンス |
| ライセンス | プロプライエタリ |
| 料金 | 無料プランあり。有料プランはセッション単位で、通常は年間一括払いで月額約$19から開始し、Enterpriseはカスタム料金です。 |
概要
FullStoryはWebセッションを記録・再生し、エンジニアリングの負担を最小限に抑えながら、プロダクトチームがUXの問題を診断し、ユーザー行動を分析できるようにします。
メリット
- セッションの録画と再生が簡単
- 最小限のセットアップで素早く価値を実感
- 強力なセッション検索と絞り込み
- 分析ツールやサポートツールとの強力な連携
- UXの問題やサポートチケットのデバッグに有用
デメリット
- プライバシーとコンプライアンスの設定が複雑になる場合あり
- セッション数が多いとコストが急増する可能性あり
- ネイティブのプロダクト分析の深さに限界あり
- 高度な機能は上位の有料プランが必要
総評
FullStoryはユーザーセッションの録画と再生に優れ、摩擦、バグ、サポート上の問題を明らかにします。視覚的な証拠を迅速に必要とするプロダクト、マーケティング、サポートチームに最適です。主なトレードオフは、トラフィックの増加に伴うコストとコンプライアンスの負担です。